Blog

Klien saya di AS, seperti David, membutuhkan suku cadang dengan cepat. Menunggu pengiriman luar negeri menyebabkan downtime yang besar. Itulah sebabnya saya melihat nilai yang sangat besar bagi pemasok (seperti kami) untuk memiliki mitra di AS. Ya, ada manfaat yang signifikan. Pemasok dengan mitra di AS dapat menawarkan pengiriman lebih cepat dari inventaris lokal, biaya … Baca Selengkapnya

  Ekskavator Anda tidak beroperasi. Anda telah mengirim email keluhan tentang suku cadang yang rusak, tetapi pemasok tetap diam. Sebagai produsen, saya tahu keterlambatan ini merugikan uang Anda dan kepercayaan yang telah Anda bangun dengan susah payah. Dalam 20 tahun pengalaman saya, mitra manufaktur yang baik (seperti tim saya di Dingtai) akan merespons dalam waktu … Baca Selengkapnya

Ekskavator Anda menganggur. Suku cadang penting rusak, dan operasi Anda terhenti. Anda menyalahkan suku cadang tersebut; pemasok menyalahkan "salah penggunaan." Saya telah melihat kebuntuan ini merugikan mitra hingga jutaan 1. Untuk menyelesaikan ini, saya selalu memulai dengan meninjau ketentuan garansi. Kemudian, saya menyajikan bukti yang jelas, seperti log perawatan dan foto. Kita harus menggunakan data … Baca Selengkapnya

  Membeli suku cadang dari luar negeri terasa berisiko. Bagaimana jika rusak lebih awal? Janji lisan tidak akan membantu Anda saat itu. Saya selalu memberi tahu klien saya: dapatkan garansi tertulis 1. Ya, tentu saja. Sebagai produsen selama 20 tahun, saya menegaskannya. Kebijakan tertulis resmi adalah bukti Anda. Ini menetapkan cakupan, durasi, dan proses klaim. … Baca Selengkapnya

Mesin saya mati, dan saya tidak yakin bagaimana cara memasang track roller baru ini. Menunggu teknisi lokal membuang waktu dan biaya. Saya butuh bantuan ahli dari pemasok saya sekarang juga. Ya, banyak pemasok suku cadang undercarriage (sasis) berkualitas tinggi menawarkan dukungan teknis jarak jauh. Ini sering kali mencakup panggilan video untuk panduan pemasangan, dukungan email … Baca Selengkapnya

Satu track roller rusak. Alat berat Anda berhenti beroperasi. Anda mengajukan klaim garansi, tetapi kemudian pemasok meminta Anda untuk membayar biaya pengiriman. Ini adalah situasi frustrasi yang sering saya temui. Selama 20 tahun saya di Dingtai, saya telah melihat semuanya. Biasanya, garansi mencakup suku cadang, tetapi tidak mencakup biaya pengiriman, kecuali jika kita secara eksplisit … Baca Selengkapnya

  Satu batch roller yang baru saja gagal di lokasi. Pelanggan Anda marah, mesin terhenti, dan Anda terjebak dengan suku cadang yang cacat. Solusi apa yang dapat Anda harapkan dari pemasok Anda? Sebagai seorang veteran industri, saya telah belajar bahwa jawabannya hampir selalu adalah perbaikan atau penggantian, selama suku cadang tersebut masih dalam masa garansi. … Baca Selengkapnya

  Komponen undercarriage (suku cadang bawah) yang kritis mengalami kerusakan, dan alat berat pun berhenti beroperasi. Anda mungkin khawatir tentang proses klaim yang rumit, memakan waktu lama, serta biaya downtime yang mahal. Saya akan memandu Anda melalui langkah-langkah utamanya. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di Dingtai, proses ini melibatkan langkah-langkah kunci: memeriksa ketentuan garansi, … Baca Selengkapnya

Klaim garansi ditolak. Anda mengira kerusakan tersebut ditanggung. Namun, bahasa kontrak yang tidak jelas justru merugikan Anda ribuan dolar untuk biaya perbaikan dan waktu henti operasional (downtime). Kontrak Anda harus benar-benar jelas sebelum Anda menandatanganinya. Selama 20 tahun saya di Dingtai, saya telah melihat pembeli kehilangan uang karena garansi yang buruk. Kontrak yang baik harus … Baca Selengkapnya

  Bingung dengan garansi suku cadang ekskavator dari China? Anda khawatir suku cadang yang rusak akan mendatangkan biaya besar. Saya di sini untuk menjelaskan standar yang saya lihat selama 20 tahun pengalaman saya. Sebagai produsen China (Dingtai), saya melihat banyak jenis garansi. Tidak ada satu "standar" tunggal. Saya melihat sebagian besar pemasok terkemuka, seperti perusahaan … Baca Selengkapnya

Anda sedang mengimpor suku cadang alat berat. Anda khawatir kesalahan label yang sederhana dapat menghentikan pengiriman Anda di perbatasan. Saya mengerti. Mari kita perjelas aturan-aturan ini sekarang. Ya, ini adalah pertanyaan yang selalu saya terima dari klien AS saya. Jawabannya adalah mutlak ya. Amerika Serikat memiliki aturan pelabelan negara asal yang wajib. Aturan ini berlaku … Baca Selengkapnya

  Apakah Anda khawatir tentang kesalahan deklarasi pabean 1? Saya melihat banyak importir kesulitan dengan hal ini. Hal ini dapat menyebabkan penundaan dan denda yang mahal, menghentikan suku cadang Anda di pelabuhan. Saya selalu memberi tahu klien saya, seperti David Miller, bahwa akurasi adalah kuncinya. Anda harus memastikan nilai yang dideklarasikan sesuai dengan "nilai transaksi." … Baca Selengkapnya